企业 服务号无法解决高频使用的问题
按照微信的期待，订阅号本应为用户提供内容，但被玩出了各种营销和电商的花；服务号本应为用户提供各种服务，但真正做起来的服务号却少之又少，你可能听说过不少 VC 投资订阅号，但很少有 VC 投资服务号。
服务号发展得并不好。大多数服务号只是在做替代短信的推送服务和低频服务。
比如，被视作经典案例的招商银行信用卡公众号，用户的使用场景以收通知为主，它只不过替代了刷卡短信通知，其它功能很少被用到。
不妨想想我们为什么会 下载 一个产品的 app，而不用它服务号里一模一样的功能：
体验差，HTML 的体验比不上原生、流畅性差
层级多，App 一打开就是服务目录，服务号需要多进至少一层
对网络过于依赖，没有网络，服务号无法使用
对于低频使用的场景，即使体验差、层级多、每次都需要联网，用户是可以忍受的，比如查询信用卡额度，这种行为可能每个月只有一两次，即使网页的体验很差，但我们能忍受。
但对于高频使用场景，比如文档编辑，我们每天可能需要使用很多次，这时我们对体验、速度、稳定性显然有更高的要求，服务号和 HTML 并不能完美满足这些要求。
矛盾来了，微信希望第三方用服务号来为用户提供服务，但从功能层面，服务号却只解决了低频服务的需求，高频服务用户依然需要下载 app。
这时，微信需要提供另一种能力，来满足高频服务的需求。
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1、起到宣传推广的作用（以附近的小程序功能为例，可以让企业在周边5KM进行展示）
2、起到引流的作用（小程序中有各种各样的营销插件，企业可用来给自己引流）
3、裂变更多客户的作用（小程序可一键转发到微信群、微信好友，然后再配合一些诸如拼团、砍价、分享领红包等活动，往往就能刺激客户进行转发、分享）
4、起到客户留存的作用（小程序可植入会员卡券等，可帮助企业更好的把客户留存下来。）
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