CRM系统为企业带来哪些竞争优势

有部分CRM系统领域的分析人士认为，在目前的市场竞争下，企业如果想要突破瓶颈得从体制创新方面入手培养企业的发展能力，国外很长久的企业它们都是经营多年的实践经历了不少失败而总结出来的很多经验都是国内企业可以用来借鉴的，在流经变革的环境下如果还固守着传统的经营管理套路，失败也是注定的。 

CRM系统为企业带来哪些竞争优势？ 
那么CRM客户关系管理系统到底为国内的中小企业创造了什么样的竞争优势呢？ 
1、把握客户需求 
如果企业的服务与产品不能符合客户的需求，不重视客户的价值与想法就不存在任何竞争力可言，有人指出CRM系统的关键技术能力是很难的，这与国外确实存在着一定的差距，但这并不能阻碍企业的发展，只要能把握到客户的需求，就可以想尽办法去满足客户，这才是重要的，当然技术也很重要，毕竟CRM管理系统的完善都要利用技术。 
2、充实企业资源 
企业想拥有核心竞争力，就先要取得具备竞争力的资源，这之间的关系也是非常直接的，重要的企业资源包括基础设备、销售网络、知识产权、营销战略和客户资源等这些无形的资源才是企业创造竞争的关键资源，客户可以让其它的资源发挥出更大的作用。

1、保存了客户信息 2、掌握与客户的交易情况 3、掌握客户的回款情况 4、通过对客户的服务，了解客户对本企业产品的意见，有利于企业改进产品 5、根据客户的交易情况，预测客户适合于哪些新产品，并预计客户下次的采购时间 天下软件的CRM系统很不错，我们公司用了他们的产品，对业绩提升有很大帮助。