您好：
根据您的描述，可以尝试以下方法：
1、开机时按F8选择最后一次正确配置启动尝试。
2、开机的时候，按F4键，使用Samsung Recovery Solution 5系统恢复软件恢复系统。大概操作为按F4进入软件－－点击恢复－－选择完全恢复－－选择恢复时间点文件－－开始恢复。
3、重做操作系统，安装官方驱动及软件。
4、若以上做法无效，请携带购买凭证到正规三星维修站检测维修。
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