你继续打客服电话，可以用你的身份证号码找到你名下所有京东账号的注册及登录信息，问题的关键在于你要和京东方面的客服随时保持联系，你要知道这件事情的进展和处理结果，如果某一个客服没有给你提供满意的服务，你可以记下他的工号，再进行下一步申诉。
