你好！你是否重装过系统呢？如果重装过，那么驱动可能重装过，有可能是声卡驱动的问题，建议使用惠普官网提供的原厂驱动，切勿使用驱动精灵等工具或软件安装或更新，如果确认是原厂驱动，那么也可能是硬件问题，可以去售后检测。
把声卡驱动重装一下，看怎么样。要是没用的话，还原一下系统。
