根据您的描述，有可能是手机内部软件程序出现问题，为了您手机的资料安全，建议您尽快将手机送至就近的三星服务中心检测
您好：
根据您的描述，此种情况，为了能够及时有效的解决问题，建议您将手机送至就近的服务中心，由工程师对机器进行详细的检测及维修。
具体当地服务中心地址请点访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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