Hi！ 提前备份好个人信息到电脑上。 然后可进入设置---关于手机--恢复出厂设置----重置手机， 并滑动开启“格式化手机存储”，“删除应用程序”。 即可恢复到出厂状态。感谢您对努比亚产品的关注与支持，祝您生活愉快，谢谢
