可能快递丢了或物流受到影响耽误了。可以拨打申通客服电话询问，电话400-889-5543；或者联系卖家，让卖家处理。一般快递丢了之后，是由卖家和快递公司处理，卖家会重新发货，买家应该向卖家提出延长收货时间或者退款退货。
这个只有让发件人打申通快递公司查，只有快递公司内部知道是什么原因。可是航班的问题，也可能是快件落在仓库某个角落了。希望采纳
