尊敬的三星用户您好：
建议按以下方法排除：
1.建议您尝试登陆三星官网搜索您的笔记本型号重新下载安装笔记本触摸板驱动。
2.如果重新安装驱动后仍然无法解决，建议将操作系统重新安装。
3.若以上方法均无效，请您尝试开机时按F4键进入Samaung Recovery Solution软件，选择【恢复】即可恢复，若您更改操作系统时将隐藏恢复分区破坏则无法使用系统还原功能恢复系统，只能通过三星服务中心重新帮您恢复隐藏分区恢复系统。（注：此操作仅限于出厂预装正版windows操作系统的机型）。
注意：正常情况只是恢复C盘和桌面上的文件，为了避免重要数据丢失，建议您备份好硬盘上的重要资料。
三星服务中心地址：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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