拨打10010客服报修，说明具体情况后工作人员会上门维修的。
断网的原因有很多，建议首先判断一下是运营商的原因还是用户自己的网络造成的。可以单机接入户网线拨号进行测试，如果单机连接也掉线，则打电话报障让维修员上门处理。如果单机连接不掉线，则找电脑公司的人员来帮忙处理用户内网故障，用户内网原因是不属于运营商负责的范围的。
带上个人证件去附近营业厅反映情况。
打投诉电话
