运营商的维护界面是从光猫的以太口向上的网络，也就是说如果是光猫处接笔记本能够上网，则运营商的网络就是正常的，因此不论哪个运营商，只要是用户光猫向上的网络发生故障，其维修都是免费的，费用都已经包含在月租费里面了。另外，其光猫以太口向下的属于用户内网，是不属于运营商负责的。
宽带出现问题可以致电运营商报修。报修后维修会上门服务，免费的。
