外包装拆毁、商品有污渍，这种情况您应该直接和卖家协商，只有卖家能够判断是否可以给您退货退款，或者有条件接受退款退货。其他的好心人很难猜测您的卖家具体是什么想法，通常影响二次销售，卖家有很大概率拒绝退款退货。
与卖家协商，一般都是可以的吧，我之前入手真人级实体娃娃xydoll也跟客户沟通过这些，收到货后发现图片和实物一致才没退。
