以河南客户为例，机顶盒账号和密码通常粘贴于机顶盒右上角、或在业务受理单上显示。一般账号都是手机号后边加01，密码是10086或手机号后六位。鉴于各省业务规定存在差异，您可以拨打当地10086人工获取更多帮助。
你这种只有找移动客服。让他们的工作人员来帮你整了。
可以打电话联系客服人员或者安装人员 来解决。
