你是证书版网银还是Usbkey版的，如果是usbkey版的，你在插入ukey时会跳出一个框，叫你选择证书，如果是证书版的，你只要在工具-internet选项-内容-证书里查看下你的证书状态，状态正常时就有可能是你在选择证书时选错了，再试一次就可以了。
如果还是不行，直接电话联系客服了～
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打95533
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