您好！
请问您的机型是？建议您切换成数据网络使用试试的哦。如果数据网络也不可以，您可以尝试以下操作试试：
1： 请您进入设置-更多设置-应用程序-全部中将i主题清除一下数据了。
2：尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”
3：通过“设置->更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您手机的系统。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
您可将您的手机还原所有设置试试哦，进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，若手机系统不是最新，将手机升级到最新版本试试，您可以进入设置->更多设置->系统升级->立即检查更新
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