让买家申请退款。。。让买家用电脑操作，手机上没发货是没有退款选项的。。申请后，你同意就行了。。退款理由让买家选择不想要了，就行了。。
让买家申请退款就好了，如果没发货的，就让他在我的淘宝里面，找到我的订单或者是已经买到的宝贝，然后找到要退款的订单，那里就有个退款的按键。
点击退款后选择退款条件，然后提交申请就可以了。
卖家你就可以收到买家退款的信息，然后你在卖家中心那里，找到已经出售的宝贝，然后看到买家退款的订单，点击退款中，在里面输入支付宝支付密码，就可以退款成功了。
记住，要输入支付宝支付密码就是肯定有资金流动的，所以要特别注意，是要确定没发货或者是已经收到货了才可以输入的。
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