建议：1.应用程序-照相机-设定（小齿轮图标）-重置2.检查手机是否最新安装了第三方相机类软件卸载尝试3.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试若问题依然存在，建议携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测
