尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您参考以下内容：
1、重新安装微信是否正常,登陆他人的微信是否正常
2、备份手机数据（电话簿、短信、图片等），
将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）
若上述方式仍然无法解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心，
服务中心查询请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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