1、长按电源键10秒以上重启手机试试。2、同时按住电源键和音量上键等屏幕出现vivo字样只松开电源键进入recovery 模式选择Recovery mode在选择Reboot system now -立即重启手机试试3、依旧出现类似问题，建议在当地售后检测下，售后地址及电话可以在设置--更多设置--售后服务中查询到。
你当地vivo售后重装系统吧！欢迎采纳
