一般应该是驱动问题，下载驱动精灵或者驱动人生进行驱动安装就可以：
1、打开软件，它会自动检测当前驱动是否有故障是否需要修复
2、在界面中，点击“驱动”→“自动更新”选项卡，然后勾选驱动未正确安装的硬件列表项，最后点击“立即更新”按钮进行更新操作。
3、接着就会看到驱动文件的下载进度以及更新情况，等待安装完成后，重启即可。
如果键盘能用，尝试用键盘到官网下载USB3.0驱动，进行安装。
这机器有一个usb2.0端口 ，也可以尝试其他机器下载USB3.0驱动拷贝到U盘，插入该USB2.0接口，用键盘安装。
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