一、第三方网站买的车票,是否有收到12306官网短信提示说已买车票?如果没有,车票有没有买下来都还说不准呢;
二、建议直接去火车站先取票看看,已买到票的话就可以取出来,然后再去火车站窗口退;
三、网上如果有买到票的话,连续一直退票,没提交到官网的话,万一错过时间了还没退票成功,那车票如果在发车后2小时内没改签的话只能作废处理了。
四、退票收费按如下计算;
(1)开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计,24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计;
(2)开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费;
(3) 办理车票改签或“变更到站”时,新车票票价低于原车票的,退还差额,对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准;
(4)上述计算的尾数以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收;
(5)改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。