以百会CRM为例,CRM系统具有营销自动化、销售自动化、客户服务自动化这三大主要功能模块,能够帮助企业缩减销售周期和销售成本,增加收入,并能够帮助企业寻找扩展业务所需的新市场和新渠道,以提高客户的价值、满意度、盈利性和忠实度,最终为企业创造更多的收益。
一、CRM系统在企业营销层面能够实现的价值:
CRM系统能够帮助企业有效收集来自各个营销渠道的客户信息,包括通过搜索引擎推广、网站、短信、微信、呼叫中心等多种方式获取的潜在客户信息,以及举办市场活动、会展等线下流入的线索,都能够存储在CRM系统中。并可自动化跟进市场活动,获知活动效果,帮助企业有效规划并改善市场活动流程,优化潜在客户开发过程,提高线索转化率。
二、CRM系统在企业销售层面能够实现的价值:
CRM系统能够帮助企业管理商机、客户以及销售渠道等。CRM系统的销售自动化功能可以把企业的所有销售环节有机结合起来,异地销售部门之间、销售与市场之间、销售与服务之间建立起一条以客户为中心的、顺畅的工作流程。CRM系统能缩短销售周期,降低成本,提高销售成功率。还可以帮助销售总监做好团队工作安排与管理,帮助销售人员规划每日工作,使业绩迅速提升。
三、CRM系统在客服层面能够实现的价值:
CRM系统能够帮助企业实现标准化的服务流程,帮助客服人员更精准地捕捉和跟踪客户问题,提升客户服务的效率与能力,提升客户满意度,开发老客户,延长客户生命周期,从客户反馈中挖掘出潜在销售机会,让客户为企业贡献更多价值。
CRM客户关系管理系统,主要用的是客户管理、销售管理等功能,主要从企业自身的需求出发来评估系统,CRM系统最好有强大的自定义功能,购买之前还要先试用一下,如智云通CRM,提供这些服务,可以先试用下购买,减少购买风险。
CRM客户管理系统通过减少订单准备时间,降低出错率及迅速解答客户查询来提供企业的服务水平。 有谱CRM销售管理系统可以与库存管理系统、应收管理、生产、成本等子系统结合应用,能提供企业全面的销售业务信息管理。
小猪CRM没用过,不知道,不过你可以先试用一下,结合自身企业的需求来进行选择,我相信你一定能找到适合自己企业使用的CRM系统,好不好用只要用了才知道,最好找能够自定义的CRM系统,这样的话可以结合企业自身的需求进行自定义配置,如智云通CRM,配置出针对企业自身,好用的CRM系统。