我在上网时宽带连接正常，网页却打不开？

2025-04-23 05:23:14

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回答1：

可以通过以下几种情况先行处理:首先说明的是电信服务器正常的情况下，如果用户的宽带连接正常，（1）用户称部分网页打不开，QQ可以上，基本可以判定用户系统问题，可以让用户关防火墙，重启电脑之类的操作，如果还是不行，则可以让用户重装系统或是恢复系统。（2）如果用户网页打不开，QQ可以上，先让用户关防火墙，重启电脑之类的操作，如果不行，可以尝试先点击开始----运行---输入“ping.qh.cninfo.net–t”或ping125.72.127.66”的操作。（3）如果还是不好，请拨打10000进入4号键进行报障（操作步骤：10000——障碍报修请按4——宽带障碍请按1）。客服53为你解答。贵州地区用户关注中国电信贵州客服公众号可微信缴费，一键查话费充值，流量、积分、账单、详单均可自助操作，方便快捷。