2019年114日晚，网上购票买的K9064号列车22点2分车，长沙火车站到张家界站的，因为做错地铁9点50时进的站，有点赶，有两个候车室检票的女客户，直接辱骂，人身攻击，（讲什么有种别上，一些难听至极的话）身为国家的公职人员，素养那么低，认知水平那么低下，真是为长沙抹黑，为公职人员抹黑，难道我们湖南就没有做事的人了吗？难道我们国家对公职人员素质要求就那么低了吗？
12306全国统一客服电话。
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投诉电话如下：
1、12345：长沙市市民热线；
2、12315：315投诉热线。
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