您好，很高兴为您解答：
原因可能有以下几种：
是不是手机处于锁屏状态；如是请打开手机屏幕并解锁；
是不是没有选择“信任该电脑”；如是请选择“信任”；
数据线没有连接好或数据线故障，查看手机有无显示充电，如果没有就换个U口或者数据线；
手机上没有装手机版itools，检查下有没有，没有就app store下载一个；
电脑上没有安装itunes，检查有没有，没有的话上百度搜索“itunes下载”，找到链接下载安装；
希望我的回答能帮到您！
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