神州租车刮擦了怎么办？

租车刮擦正确的处理方式应打电话给神州客服，客服人员会指导并且协助完成出险，一般买了不计免赔的话一点小剐蹭赔偿并不是很高，只要刮擦后收集相关出险资料填写单方责任后，剩下就是理赔了，保险公司定损后再进行赔偿，相对来说轻微刮擦的话赔点钱就可以了。

发生事故后未经神州租车允许，不要擅自维修事故车辆，否则客户将承担赔偿损失等违约责任，超过保险公司赔偿范围或保险公司不足额理赔的部分，也将由客户承担；应先定损，后修复，同时租车客服会帮助客户全过程协助处理的。

而且保险公司理赔结束后，神州租车会将所得理赔款中由客户垫付的部分返还客户，具体费用由保险公司核损，同时最终神州租车返还费用额度将按保险公司实际到位理赔款为准。

根据相关法规，因租赁、借用等情形机动车所有人与使用人不是同一人时，发生交通事故后属于该机动车一方责任的，由保险公司在机动车强制保险责任限额范围内予以赔偿，不足部分由机动车使用人承担赔偿责任，机动车所有人对损害的发生有过错的，承担相应的赔偿责任。

在神州租车期间发生轻微刮擦怎么办？

langanddjo LV12
2015-10-29
神州租车期间发生刮擦，外观无变形。最好来个神州的哥们解释解释。如果还车时让工作人员看到会有什么后果，是可以看出补过漆的，发现好多人被吭过。因租期未到自己去修理厂花几十块钱补好了，但仔细看伤痕周围汽车拼接缝隙处。网上百度了一下，里面溅了油漆印，后保险杠处有瓶盖大小的掉漆
满意答案

etongchins
LV9
2015-10-30
　　租车期间发生轻微刮擦应第一时间与神州租车客服中心联系，客服会帮助租赁人处理的。
　　1. 车辆出险后请及时与神州租车客服中心联系（电话：400 616 6666转8）；
　　2. 发生保险事故应告知保险公司，车辆损失由保险公司定价（定损）后再修理；
　　3. 事故处理中如有以下情形，请按对应的方法处理：
　　(1)　车辆损伤较轻，车辆可以移动：请将车开至就近的神州租车门店完成定损；
　　(2)　在交通道路上的碰撞事故，并由交警现场处理、出具交通事故现场认定书：请在还车时提供交警出具的单据原件；
　　(3)　单方事故且未经交警裁决：请提供拍摄清晰的事故现场电子版照片；
　　(4)　客户选择自行修理车辆：请在保险公司定损人员确定事故修理金额后，再到神州租车指定修理地点修理；
　　4. 请在出险之日起15日内将保险理赔所需事故材料完整提供给神州租车，否则视为自动放弃理赔（特大人伤事故，或费用超1万元，可相应延缓30日）。所有资料必须齐全、清晰，否则由此导致的保险公司拒赔，将由客户自行承担责任；
　　5. 事故损失的垫付：
　　(1)　如事故造成的本车损失预估在1万元以内，客户免除垫付本车维修费用；事故造成的本车损失预估在1万元以上，客户 应支付维修押金；
　　(2)　导致第三方损失的费用，由客户先行垫付；
　　(3)　请将收集到的事故处理所需全部资料移交神州租车，由神州租车向保险公司索赔；期间，请配合补充保险公司要求补充的材料；
　　6. 保险公司理赔结束后，神州租车会将所得理赔款中由客户垫付的部分返还客户（具体费用由保险公司核损，最终神州租车返还费用额度将按保险公司实际到位理赔款确定）。
　　7、发生事故后，未经神州租车允许，请勿擅自维修事故车辆，否则客户将承担赔偿损失等违约责任，超过保险公司赔偿范围或保险公司不足额理赔的部分，也将由客户承担。

这个属于车损险或者无责任第三方不计免赔险，一般只要你租车的时候买了保险就没关系的。基本不用自己掏钱，一般神州有自己合作的修理厂，他们会直接报车损就搞定了。

这种情况可能要担全责了，因为你没有在剐蹭的时候拍照，导致车辆不能通过保险理赔。