您备份个人信息 手机完全关机状态下，同时 按住 音量下键+开机键 8秒左右（手机会自动进入官方recovery模式）选择通过音量上、下键选择“清除数据/恢复出厂设置”，按电源键确认“是 -- 清除所有用户数据”通过音量上、下键选择“清除缓存”，按电源键确认“是--清除所有缓存”（俗称双清，开机键是确定，音量键是上下）。经此步骤会清楚手机中的数据，切记备份
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