您好！请问您使用的是原装耳机吗？您换其他耳机试试看呢？如果换其他耳机可以正常使用的话，就是您的耳机损坏了哦，可以重新购买原装耳机使用的哦。如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
您好，建议您可以用相同机型试一下，若还不行的话，建议您去售后处理的哦，您可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址。
