如是无法拨通联通10010热线，由于10010客服是联通公司对外的统一服务热线，遇到如故障、扣款等突发性话务导致人工繁忙时，会出现接通率降低的情况，联通公司一直非常重视并正通过各种手段完善这方面的问题，无法拨通10010热线，也可以通过联通网上营业厅http://www.10010.com、手机营业厅、短信、微信等自助渠道查询或办理业务，还可携带有效证件到归属地联通自有营业厅查询或办理业务的。
