家有购物的部门简介

3大商品开发中心
“我们不是在卖家有现有的商品，而是在销售顾客需要的或有潜性需求的商品；我们对于商品的开发过程是真正与顾客沟通服务的过程。”
家有购物设有3大商品开发中心，以对市场发展的精确研究、对流行趋势的精准把握、对顾客的悉心研究，广泛多元地与供应商紧密合作，为顾客精选更为丰富和优质的商品。迄今为止，每月上线的商品达到400多项，月替换率保持在30%以上，合作伙伴包括乐扣乐扣、九阳、美的、苏泊尔、飞利浦等国内外知名品牌。同时，家有购物从2010年10月起每周二召开的“商品审议会”都会邀请3名家有购物会员参与，让会员零距离接触商品质检与审核，成为业内一大特色。
质检中心
“通过对国际水平质量控制标准的严格执行，力争从商品源头杜绝一切质量隐患，维护电视购物业界第一严格的产品质检中心品牌；保证经过家有购物质检中心严选的商品，顾客能完全购买放心、使用安心。”
质检中心汇集多位各领域专业人才，针对不同类别商品进行全面质量控制，使用科学化的检测手段，采用标准化的检验规范，为顾客购买到的每一件商品进行严格把关，打造家有购物的质量生命线。此外，在销售及售后环节中，时刻关注顾客反馈，并积极采取对策，为顾客的购物体验提供充分的信心保证。
3大节目中心
“节目呈现不是推销，而是导购；己所不欲勿施于人。”
家有购物分别在北京、上海、河南拥有1000平米的专业节目演播室，全天10小时节目直播，24小时不间断滚动节目播出。家有购物节目中心以真实可信的风格，节目拍摄讲求形象化与真实性双重标准，不夸大、不吹嘘，所有商品在拍摄制作节目前均由节目主持人亲身试用，以顾客身份提交试用报告，确保每件商品都能以可靠品质实现质优承诺，在送抵消费者手中时与节目现场展示相同。
2大客服呼叫中心
“提供人性化的专属服务，创造客户并留住客户；以顾客私人购物管家的身份，最大限度满足顾客需求，并为顾客的品质生活提供超越他们期待的关怀感受。”
家有购物分别在北京、贵阳设有客服呼叫中心，超过500位专业客服人员，全年365天全天候为顾客提供咨询服务。顾客拨打24小时客服热线，即可进行商品咨询、商品订购、售后配送及退货、积分查询、会员服务咨询等。
4大物流中心
“对于使命必达的物流，不是一种口号而是实实在在兑现我们的承诺。”
家有购物分别在北京、贵州、上海、吉林设有大型现代仓储物流中心，并配备上百位专业物流仓储人员，每天发往全国各地的货品达万件以上。顾客在家有购物完成商品购买，即可享受七天免费送货上府、开箱验货及货到付款、七天免费鉴赏期、对商品质量不满意可免费退换及先行赔付等特色服务。