支付宝收款码开通失败是因为没有完善个人信息，完成实名认证。完善个人信息的方法如下：
1、打开手机支付宝app，点击右下角的我的。
2、进入我的页面后，点击页面右上角箭头所指的地方。
3、进入个人页面，点击身份认证。
4、进入身份证页面后，点击个人信息。
5、按照要求，完善信息即可。
说明商家有开通卖家花呗付款功能，卖家是要出手续费的，买家有开通花呗，在支持花呗付款的商家就可以使用花呗结账。
