您好，操作方法：进入设置，更多，恢复出厂设置即可。建议升级前注意备份哦！电话、短信、照片等可以nearme云服务备份。软件通过软件商店备份即可。建议双清刷机，以免缓存影响其系统的不稳定。 如果我的回答无法解决您的困惑您可以继续追问或者通过拨打当地服务网点电话咨询一下与前往，会有专业人员为您服务的。 oppo服务网点查询：/?q=service/network
