网店运营具体是做什么的？

网店运营总体来说指的是基于网络店铺的运营工作：市场调研、市场开店、官方网店运营、品牌营销、资金流、物流、分销体系的建设与维护、会员营销、数据分析等。

作为电商运营者需要考虑到结构管理、营销管理、关系管理等几个方面来支撑电商运营的目标。产品卖出去以后，还要提供良好的售后。从顾客的平均中看出问题，例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。针对这些问题作出合理的调整，提高顾客的满意度。

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网店运营岗位职责：

1、负责客户在互联网领域的业务开发，规划和设计。

2、负责产品的定位，包装，推广等。

3、负责客户在互联网销售渠道的信息内容的更新和维护。

4、负责客户竞争对手资料和信息的搜集、整理。

5、负责客户产品信息内容的编辑、审校。

6、协助主管策划专题活动等。

网店运营具体内容是：爆款数据跟踪，客服管理，店铺检查，货品管理，美工沟通

1、爆款数据跟踪

首先运营需要会整理表格，比如爆款数据跟踪表，收集一下自己店铺的产品的信息，进行维护。平均每天访客有多少，每款产品的平均停留时长，支付买家数量等等一系列相关数据，要切记三天之内数据下跌，那说明这款是有问题的，一周之内维护不起来的话，这个款说明已经废了。

2、客服管理

 在做这一块的时候要结合上述表格所呈现出来的问题，优化客服话术以及整体客服流程，客服每日工作日志，把遇到的问题和如何解决的问题方法进行记录，根据反馈信息不断优化产品。

3、店铺检查

 每天花20分钟时间去逛同行店铺，切记：一定要使用手机观看(现在很多店铺pc和无线端展示会不一样)如果发现同行有新的玩法，跟踪同行的数据最近是上升趋势还是下降，不断模仿和超越，主要看的几个点是：问大家、评价、无线端主图，详情页检查，爆款搭配，单品推荐效果。

4、货品管理

 每日定期更新库存表格，已经预估每个SKU可售天数，每日退货情况，形成数据表格，提出改进意见并实施落地，一定要做这个动作，很多大店铺最后都是因库存清理不及时被压死的。

5、美工沟通

 最后也是重中之重，图片设计这一板块。这个也是关乎整店成败的关键点，要试试查看店铺产品点击情况和转化率。与美工设计做好良性沟通，如果遇到没有思绪的时候，可以模仿对手的风格，要知道伟大的艺术家是善于模仿，而卓越的艺术家是善于超越的。

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网店运营的准则：

1、产品

很多老板、负责人都喜欢把自己认为任何适合市场的完美产品拿来销售，他们的选择是以自我为导向性的。可是，最终付款的是消费者、决定要不要买产品的人也是消费者，所以自己认可的产品消费者不一定喜欢。

2、流量来源

搜索引擎竞价广告常常变、广告语天天改，CPS团队也在天天推广，企业需要做的便是将一件产品卖得更加踏实和极致。

3、网络广告

网络广告是花钱营销、花钱找用户，所以必须要合适的广告才能吸引消费者。将广告效益发挥至最大化，需要营销人员钻研网络广告和各大广告平台，各类高流量、高转化率广告的营销方案和策略，加之用户实际反馈情况，创造出属于自己产品的优质广告。

参考资料来源：百度百科-网店运营