淘宝上买东西其实很有保障，对店家不满意，可以直接找阿里巴巴客服小二来出面，会帮你解决。淘宝店铺店家都会有缴纳一定保证金，如果你有足够理由，跟小二说明情况满足修理或者换新或者退钱，店小二就会直接将该陪你的赔付给你，请放心就是了。
只要物品没被打开可以退货，看他淘宝的详情页里面怎么说？然后把坏的部位拍照，不要私自拆打开，然后直接投诉淘宝官方小二
直接投诉商家就好了
