这个别人是银行工作人员还是根本不知道是谁的人？要是工作人员就去银行直接咨询一下，看看到底是什么原因，如果不是银行的人，就是你碰上了骗子！千万别听他的，有可能让你转到什么安全账户，听了，钱就没了！其实听你这说法基本上可以是骗子，要是你真涉嫌诈骗，早就有公安找你来了哪只是银行卡的事呀！
这种情况可以通过工商银行的网点查询冻结的机构和冻结原因，看看提供什么资料能够解冻。
