我跟你详细的说一下：
人工值班的优点是：彩铃的最大时长可以到50秒，不受交换机时长的影响；缺点是：客户直接拨分机号时，不能转到分机，必须由前台转。所以需要有个前台一直守着电话才可以
电脑值班的优点是：客户直接拨分机号时，可以直接转到分机，不需前台人工操作。所以也不需要前台守着电话。缺点是：彩铃必须要录到交换机的设备里面去，受交换机时长的影响（有10秒，20秒....），而且录音的效果不一定很清晰。
总的来讲呢，人工值班的优点刚好就是电脑值班的缺点，人工值班的缺点正好是电脑值班的优点。就看哪种模式比较适合你们了
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