若出现宽带故障，您可先通过以下方法进行排障：
〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
〖2〗重启modem和电脑；
〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。
若自行排障仍然没有恢复，可联系人工客服进行申告故障，将尽快为您处理。
你是直接把电脑连到猫上单机拨号的吗？如果上不去看拨号报的什么错误代码。如果是678，你就看猫的信号灯（网络A，ADSL，DSL等不同的猫写法不同）是否在闪烁或者不亮，如果是的就拨打客服电话要求派人上门查修线路。
帐号与密码其中有一个是错误的。
因为您删了他很多内置的信息！烦请采纳！！
这个需要你打电话到运营商，帮你绑定MAC
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