win+R打开运行对话框，输入%appdata%\Microsoft\Templates，删除里面的Normal.dot文件（放心删，会自动生成的，实在不放心的话也可以先复制到其他地方备份），然后再运行word文档试试。如果看不见Normal.dot文件就在文件夹选项里把显示隐藏文件和显示系统文件勾上。
