可以使用固件升级恢复试试， 方法是可以去官网下载固件升级包。路径：进入vivo官网首页--服务--搜索对应机型点击资源下载下载好固件包，具体操作教程：进入官网首页社区--板块--v粉玩机--玩机技巧--搜索官网固件升级操作教程这个帖子里面有详细的步骤介绍。（进行该操作前记得备份手机数据）
您好！
您可以在官网下载固件升级包重装系统的哦，
您进入这个网址下载固件升级包的：http://www.vivo.com.cn/service.html ，固件升级操作说明：http://bbs.vivo.com.cn/thread-1024055-1-1.html 您根据教程操作升级就可以了，建议您先备份好再来操作的哦。
如果还不行，您可以去售后服务中心检测处理的。您可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
重装系统方法：
1、做好个人数据的备份，只要做好联系人，文件夹，重要软件和照片的备份。使用专业的备份软件可以完成上述备份。
2、电池电量充足，这个非常重要。
3、在电脑端下载刷机软件，按照要求连接手机，一只手管按住电源键，另一只手按住音量键，个品牌手机可能有所不同，不能松手，直到屏幕出现Formatting才可以松手。
4、等待两分钟，手机会自动重启，这样就可以了。
5、从新下载备份软件，恢复之前的备份。
6、整理一下手机桌面，获取root权限，删除不必要的程序即可。
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