（1）冰属于晶体，晶体熔化时吸收热量、内能变大，但温度保持不变；（2）烧杯中的冰，从-10℃加热到20℃吸收的热量为：Q=Q冰吸+Q熔化热+Q吸=c冰m△t+λ冰m+c水m△t′=2.1×103J/（kg?℃）×1kg×[0℃-（-10℃）]+336J/kg×1kg+4.2×103J/（kg?℃）×1kg×20℃=105336J；故答案为：不变；105336．
