如何取消彩铃，（我打过去10086，他说我没有开通彩铃，但是我的手机还是有彩铃）

可以通过手机掌上营业厅退订彩铃这项业务。退订步骤如下：

1、打开手机主屏幕，找到并打开“掌上营业厅”app。

2、进入到“掌上营业厅”首页后，点击最上方“移动用户登录”，进入“登录”界面。

3、进入“登录”界面后，填写正确的手机号，如果不记得手机号的服务密码，也可以通过短信验证码来登录到“掌上营业厅”。

4、登录到首界面后，找到“已开通服务”按钮，点击进入。

5、进入到已开通服务界面后，点击上方的“增值服务”，找到“增值服务”下的“彩铃”。

6、“彩铃”这一栏最后放有一个“退订”按钮，点击“退订”，跳出“确认”的文本框，点击“确认”即可退订这项业务。

我教你两招狠的： 1，手机菜单“SIM卡应用”里，有个热点业务，进去有个彩铃业务退定，部分sim卡里直接有彩铃选项。 2，手机待机界面拨号： *10086# 再按绿键，按提示回复相应数字：有个热点业务，彩铃业务。 我给你以上两种方法，第一种，前提是你的SIM卡必须是64K卡；第二种，你所在省市移动支持*10086#拨号。 我只能帮助你这么多了（我以前的彩铃半年业务就是用第一种方法强制退掉的），以上方法还不行只能去营业厅了，希望早日解决烦恼。

你好，有些手机卡彩铃是自带业务，所以客服会说你没有开通这个业务，这个是取消不了，一般动感地带都是自带彩铃业务的，取消不掉。

进入移动梦网—掌上营业厅—已开通业务—关闭就好了。如果失败，那就和你的sim（套餐业务）绑定。必须更改套餐了。

那是你听到别人手机的彩铃，你无法取消。