这个问题大概可以一句话回答,即福利积分化,积分货币化。
一. 首先来明确积分营销的内容:
将积分作为一种消费行为的记录,所获得的积分不仅对消费者下一次消费产生影响,同时也对未来的一定时间产生影响的营销模式。对商家而言,消费者通过在某次消费过后获得积分的正向反馈,从而吸引消费者下一次优选考虑本产品,每次消费都可获得正向反馈(积分)的奖励,随着正向反馈的不断累计加强最终形成消费偏好和品牌忠诚,继而增加产品销量。
二. 那么如何用积分进行营销呢,我来罗列几种常见的方式:
以有形商品作为正反馈的积分营销
这是最普遍也最被容易消费理解的营销手段,通过对消费的积分进行有形的实物奖励,从而引导客户二次消费。比如各大银行为估计刷卡而设立的积分换礼计划;通讯公司制定的积分兑换手机计划等。
以服务作为正向反馈的积分营销
为了避免实物商品以及运费的支出,一些公司采用本企业所提供的服务作为积分营销的回馈手段:如航空公司的积分兑换航空里程服务;酒店推出的"住五送一"服务。
以优先购买权或折扣购买权作为正反馈的积分营销
商家不需要付出任何成本,相反客户需要在做出消费的情况下才可以享受一定的正向反馈。比如奢侈品的“限量款”和“有限购买权”;某些品牌的特卖会,必须拥有一定的积分才有资格消费,或者根据积分的多寡享受不同的折扣。
以虚拟物资或荣誉作为正反馈的积分营销
这里积分营销方式主要出现在互联网营销或者在线游戏。作为正向反馈的奖励(荣誉、勋章、头衔等)并无任何价值,但是可以给予客户在虚拟世界里的满足感和成就感。
三. 注意事项
保持计划的简单易懂;
保证计划的公平公正;
涉及到金钱支出的要严格控制测算成本;
积分作为虚拟资产,一定要控制积分的汇率;
提供尽量丰富的奖励吸引消费者;
制定一系列计划刺激客户消耗积分;
基础分设置:300分 考核人姓名: 加分: 减分: 备注:
考核内容:
一、当月业绩分值20分
完成当月规定业绩:加20分
未完成规定业绩:减16分
二.应收应付账款
清晰明了,与系统所示一致:加5分
混乱不明,与系统有较大出入:减5分
如在规定的账期(3个月)内收回应收款项:加5分
如现金(一周以内)收回的加10分;
一月内收回的加8分
2月内收回的加7分
如未在规定的账期内收回应收款项:减5分
如产生坏账(应收的款项不能收回),减10分
公司允许的账期为:现结、月结、二月结、三月结
三、业务营销
按时完成上级领导安排的电话指标
每个工作日内都能加上有效客户的联系方式:
每周加5分,反之按周计算每周减3分
网络营销:编辑、推广发布业务广告信息等:加5分。
注意:电话营销当月最多者,可给予追加5分
网络营销可根据后台显示的点击量和发布数,最多者给予追加5分
四.出差方面
按时书写出差总结报告,要求完整详细,加5分
出差费用如实报销,加5分,
如谈妥合作事宜,签订合同,并开展业务的,加5分
没有及时提交出差总结报告,敷衍了事的,减5分
虚报出差费用的,减4分。
五、私自接单、飞单
未经上级领导同意,擅自将业务下方别家开展合作的,减10分
将公司已有成熟业务,擅自转移别处的,减10分。
举报业务员私自接单、飞单的,一经查实,给予举报者,追加5分
六、工作态度、道德品行
自觉维护公司良好形象,维护团队整体利益,加5分。反之减5分
工作态度积极向上,传播正能量,加2分;反之减2分
工作日志等文件,及时提交,加3分,反之减3分。
按公司规定着装,不穿奇装异服,加2分;反之减2分
保持良好的服务态度,与客户友和相处,加2分;反之减2分
发生重大客户投诉事件,司机投诉事件。对相应业务员,减3分
自觉维护团队整体利益,加2分
为个人私欲,做出影响团队整体利益的行为,减3分。
七、工作纪律与考勤
例会按时参加,加2分;反之减2分
服从上级领导工作安排,积极完成交代工作,加5分;反之减5分
按正常工作日时间,按时准点工作的,加5分
如到上班时间仍未进入工作状态的,减5分
上班时间发现做与工作无关的事减5分
当月满勤,加3分
当月请假次数在3次以内,减2分
超过三次,减5分
迟到早退,减2分
无故旷工,减3分
按值日表,开展值日工作,保持良好工作环境,加2分;反之减2分
八.系统账目
客户,司机等信息每月清晰明了的,加5分,反则扣6分
九、其他加分项目
介绍业务员并成功入职的,加10分
三月内离职加2分
三月后离职加5分
转正并在职的,加10分
对公司及部门工作发展,有谏言并提供整改方案并取得成效的加10分
十.备注
1.本积分内容明细由总经理 部门经理考核。部门经理由总经理考核。
2.本积分永不清零。长期有效。
以上只是做个参考 行业不同 侧重点也就不一样了 你要根据实际情况制定适合本公司的营销方案
做到灵活运用 从实际出发 并不断创新
祝你成功