SCRM跟CRM最直接的区别就是SCRM是属于社交化的CRM，等于是在CRM的基础之上，加入了社交营销的概念，通过营销手段，来推动企业业绩增长，当然如果要说到具体功能的话，那就比较多了，比如说，营销方式，会员管理，标签管理等等。
