想要提高员工的服务意识可以从日常的一些事情上对员工去进行奖励规范，但是可能直接拿钱去奖励的话公司成本太高，那么这样的话就可以用到一个数据积分，比如说一个员工为客户提供了及时的服务得到了客户的夸奖赞赏这样就可以给到一个比较高的奖分，但是如果接到了客户的投诉，而且客户是合理的，不是无理取闹的这样就可以扣员工的一个积分，当然如果是客户无理取闹员工受到委屈的话这样还是可以给到员工一个安慰的奖分，在年底或是平常的福利待遇发放的时候就可以根据积分数据的排名去进行有区别的发放。这样就能在潜移默化里改变员工的一个服务意识了。当然具体的事情需要看你们自己去判断如何给分或是扣分，按照事情的大小影响的大小，员工的付出多少去进行判别。说的可能不是很清楚 ，如果愿意有什么问题还是可以接着问我的
建立工作标准和流程
明确奖励和惩罚措施
做好监督和管理执行
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