程控电话交换机,接听外线电话时声音很小.内线电话声音很好。

你的问题如果偶然发生，那可能跟通话对方有关，与你的程控交换机无关；如果问题经常发生，则可能与程控交换机的中继板端口或者接入中继板端口的电信局中继线(俗称的外线）有关。你主动往外打电话时声音是否正常？如果正常，说明出中继正常，入中继有问题。中继线分3种，分别是：
1、单入中继，即只能打入，不能打出；
2、单出中继，即只能打出，不能打入；
3、双向中继，既可打入也可打出。
假设你打出正常，打入不正常。接下来，拿一台电话机在配线架每条入中继线位置（数字中继不能这样监听）直接接听外线（不经过交换机处理），看声音是否正常：
1、如果声音不正常，说明中继线有问题，直接向电信局报故障；
2、如果声音正常，说明交换机相应的中继板端口有问题。通常，1块中继板有多个端口，每次外线打入时从哪一个端口进入也有2种方式：
1、总是选择第一个空闲的端口；
2、所有端口按顺序循环接入；
你搞清楚了，才能判断中继板哪个端口坏了，或者中继板所有端口都坏了。
出中继有故障时的检查方法相类似。

检测方法：
1）将外线直接接在普通话机上测试，如声音正常，证明交换机的问题；
2）反之，就是外线的问题，让电信部门上门解决！

交换机是什么型号的呢