如果是设备类的运维管理主要是人员,技师的调度安排,以及工单的进度情况监控。调度安排在软件系统上要求上传下达的功能,也就是管理人员可以接收来自客户的需求,然后将客户的问题下派到技师人员手中,技师人员需要将问题处理过程及结果反馈给管理人员和客户,这样可以问题透明化,节约沟通时间,同样在派工处理中还可以根据技师人员的位置进行就近派工,减少成本开支。您可以看一下优服务的运维管理平台,支持微信小程序,PC,移动APP端,可以接入第三方系统,实现无缝对接方式,方面企业在不改变原来操作的基础上实现工单派工,工单管理等需求。
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