1.打开QQ软件，输入QQ号和密码进行登陆，如果该号码曾经被异地登陆过，则弹出窗口要求输入验证码，输入验证码后，弹出“账号需解除限制后才能登录”的窗口，点击“解除限制”按钮进行账号的解除操作。2.点击“解除限制”按钮后，就会打开“QQ安全中心”网页，输入QQ号和密码进行登陆。3.登陆完成后，点击“QQ安全中心”界面中的“解除限制”即可完成QQ的解冻操作
这个你应该联系一下客服，具体问一下是什么情况。
