我家的也是，应该是你的宝宝没有办理过身份证，所以身份信息没有联网，所以无法办理，我们家大宝就办理了身份证，就可以办理，你可以赶快去办理一下身份证，或者去社区先办理纸质的，要不就打健康码的客服电话，看看能不能有没有什么其他办法。
有可能是没有办理个人的身份证以及户口本。
