买卖的自愿的买家可以申请退款但是，“已发货”就有运费产生，买家愿意主动承担运费的，卖家应该可以接受的双方协商不成的，满72小时请求客服介入处理提醒：买家擅自拒签宝贝也是要承担运费的，即扣除运费的部分退款。
