前台接待和收银合并隶属于前厅部统一管理早在90年代末期就已经开始了，起初的原因就是因为在前台接待过程当中由于职责和分工过于分明造成对客服务过程当中出现很多由于体制和流程上所带来的服务延误和服务不畅。
星级酒店或是规模一定的酒店 前台收银和接待合并是事在人为的事情
至于管理上不便或是部门接口的问题也是存在的，合并有利也有弊
我不知道你对前厅和财务的业务能力如何 所以不确定下面的一些问题你是否了解
合并后，最主要的问题在于前厅和财务的接口问题，其中包括
1.信贷处理
2。特殊账户处理
3。前台扒帐问题
4。high balance 处理
5。信用卡业务 包括 错误处理 托收
6。应收账款问题
7。黑账 或是员工在账务上做手脚
等等
虽然利大于弊 但是在管理过程当中 无论是分开还是合并 最主要的是部门的管理者从对客流程和服务效果上出发 制定有针对性和适应于本企业的管理和运作模式
希望可以帮到你
祝你成功
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024